Может у нашего клуба есть знакомые в Nissane

[kot5]

Уже не знаю что делать, 10.01.12 девушка тюкнула машину, поставили в СПб по каске от Ресо, к ОД на улицу Школьная 71/2. Вот по сей день жду когда начнут хоть что то делать.
20.01.12 Ресо все оплатила, уже месяц они пытаются заказать детали, у РРТ Озерки, эти запчасти идут 2-5 дней, + они заказывают запчасти по каске сразу после осмотра и не ждут подтверждения оплаты от страховой.
На все звонки кормят всякой х.., готова будет 20.02.12 сегодня после не внятной беседы со всеми, выяснилось, что не раньше 10.03.12 и то не факт.

Друзья, может у нас есть какие то рычаги воздействия и ускорения работы этого ОД. На предложения заказать детали в РРТ , они на отрез отказываются и крайне удивлены такой быстротой действия.
А самое смешное, мне все время говорят одну очень неприятную фразу "Вы у нас на особом контроле" , машина с опознавательными знаками и наклейками нашего клуба, может они нас не любят ))

В итоге очень ищу помощи, в такой мороз не можем гонять на метро и вообще обходиться без нашего Juka.

[OSin]

а на школьную страховая направила?

[kot5]

Да, там видно новый сотрудник был и сказал, что удаленное урегулирование есть только на Школьной, в итоге, естественно после 20 дней, когда я уже звонил в РЕсо и ругался, что они так долго подтверждают оплату, мне сказали, что с этого салона, присылали плохие фотографии несколько раз и вообще лучше бы вы поставили в РРТ в Озерках, тут я и опешил , заплакал и расстроился

[Yula]

Звони или пиши в НМР и жалуйся они должны отреагировать

[Loli]

а вы не пробовали говорить со страховой на предмет того чтобы они позвонили в салон и выяснили почему так тянут с ремонтом?
у меня когда похжая ситуация была с затягиванем ремонта, мой страх.агент звонила - ругалась с ними!!!

[Yula]

kot5 где ты был раньше. Наши ребята на днях встречались с представителями НМР
http://juke.ru/viewtopic.php?t=1764&p=83007#p83007

[kot5]

Yula, Да я на сайт на наш перестал заходить, так как машины нет, на встречи перестал ездить, и вообще нахожусь в крайне негативном настроении.
Думал решиться вопрос быстро в итоге уже больше месяца прошло, а результата вООбще ни какого. (в 12:00 обещали перезвонить, так ни кто и не звонит) хочется все как то по хорошему решать, а в итоге одна ругань.

[Yula]

Звони в НМР !!! Помогает

[kot5]

Yula,
Настрочил им письмо, огромное, сейчас буду звонить.

[kot5]

Loli, Нет не стал, я вообще всегда не очень доверяю ремонтным бригадам, особенно после ругани с ними.

[Yula]

Yula,
Настрочил им письмо, огромное, сейчас буду звонить.

Давай, удачи!

[OSin]

А самое смешное, мне все время говорят одну очень неприятную фразу "Вы у нас на особом контроле"

может форум читают?
а может просто стандартную фразу говорят, чтобы успокоить клиента - как учат на всяких тренингах типа "разрешение конфликтных ситуаций на работе"

[kot5]

OSin, Плохой тренинг, меня эта фраза только еще больше расстроила и разозлила.

[bezil777]

А что с переходом в другой ОД.

[Bordi]

АвтоПродикс...)