Попытки решить вопрос на горячей линии уткнулись в "пишите претензия в письменном виде". Как раз выдалась минутка, другая, и крик души лёг на бумагу. Которая незамедлительно была отправлена по эл. почте и факсу, с обязательным уточнением, что ее получили.Буквально через несколько часов позвонили из ОД, причем не "менеджер средней руки". Договорились, что машину пригоню к ним в первой половине дня, и оставлю до 19.00, но если они опять только посмотрят, и смажут, эскадрилья дальней авиации всё таки залетит в Японию
Мне попытались сказать, что ремонт может занять длительное время, но после упоминания о подменном автомобиле, решили что вретли это такой сложный ремонт В назначенный час я лицезрел консилиум из трех японцев, переводчика, и представителя ОД. Передал машинку, по хрустящему морозу отбыл. Через некоторое время позвонили, сказали, что всё починили. Заменили тросы замка. Представитель ОД сказал, что они отличаются от установленного, имеют другой цвет. Машинку помыли, и выгнали на улицу для проверки. Чуть позже позвонили из НМР, и сказали, что всё готово. Но я из вредности потребовал написать мне ответ в письменном виде.
Когда забирал машину двери (резинки) немного были приморожены, но замки работали, так как и должны. Пока второй день полет нормальный.
Выкладываю образец претензии. Дабы не делать рекламу\антирекламу названия ОД затемнены.
, так и дверь сломать можно, даже пакеты теперь не в багажник, а в салон, чтоб лишний раз не травмировать дверку 
