Активные темы на форуме:
(23) Выжимной подшипник @Злой Иваныч
(3) Продаю Жука кожа итд :)) @Злой Иваныч
(409) техцентр JNI-MOTORS @jni-motors
(2) Продаю салонный фильтр Nissan Juke @sid@juke
(27) Сайлентблоки подрамника @Mauroder
(... и еще несколько тем)

Вырубающийся nissan connect

Вопросы ремонта, обслуживания и устранения неисправностей
Tatka
Сообщения: 844
Зарегистрирован: 02 май 2011, 13:50
Имя: Татьяна
Мой автомобиль: Nissan Qashqai
Откуда: Москва, САО

Вырубающийся nissan connect

Сообщение Tatka »

Итак, пока еще не завершившаяся эпопея с вырубающимся ниссан коннект.

Чуть более месяца назад обратила внимание, что при прокрутке списка радиостанций (Nissan connect) периодически вырубается магнитола, после чего автоматически перезагружается (заметим, такой же глюк отмечен на магнитоле жучка Caballero). В общем видео ТУТ

О чем было сообщено в УС+ на Башиловской в начале ноября. Однако поскольку глюк плавающий, то к моменту посещения сервисного центра магнитола (как вы, наверное, догадались) работала. Поэтому сказали, что все ок, езжайте с миром (история повторяется и у Caballero только в УС+ на Коломенской) .

Проходит неделя, снова отлавливаю глюк, снимаю на видео и отвожу инженеру по гарантии. Далее запрос в НМР и их бестолковый ответ, что это от быстрой прокрутки списка радиостанций и такой глюк возможен (бред, естественно это не так, вырубается и при медленной). :evil:

Спустя пару недель (а точнее в этот понедельник, 26 ноября) утром все становится гораздо хуже – магнитоле, видимо, надоело перезагружаться автоматически и теперь она вырубается окончательно и бесповоротно. Соответственно, не работает магнитола, зависает навигация (которая после этого не могла «отвиснуть» весь день), блютус и камера заднего вида. Лечится только выключением и включением зажигания. Смотрим очередное видео ЗДЕСЬ

Уже по накатанной едем с видео в УС+, теперь уже с письменным заявлением.

На след. день днем звонок инженера по гарантии – подъезжайте, поставим априори работающую магнитолу с тестового жука и будем смотреть. По определенным обстоятельствам приехать не могу, откладываем на недельку.

И что вы думаете, вечер 18:30 того же дня, средняя полоса МКАД, лечу себе на жужике на приличной скорости, думаю, дай-ка сменю станцию, и тут магнитола благополучно приказывает жить (т.е. даже не перезагружается, а просто вырубается). До дома еще 30 км, выруливать и глушить машину не хочется, едем в гробовой тишине, без навигации и т.п. (в общем, ощущаем все «прелести» машины почти за миллион). Ну что думаю, вот и славненько, сейчас прямо с этой умершей магнитолой и поедем в УС+ (благо работают до 21 ч). Звоню (хорошо, что все нужные люди на месте), приезжаю, машину на стоянке не глушу. Слава богу, теперь лично убедились, что глюк налицо. Забирают жужика на диагностику.

И, вы не поверите, наконец находят в чем, скорее всего, проблема! Оказывается, когда в списке с названиями радиостанций появляются в названии проценты, типа +0.06% (откуда непонятно, но обратите внимание на видео) магнитола глючит. При этом пару раз она еще перезагружается автоматически, а на третий приказывает долго жить.

Самое интересное, как я понимаю, специалисты УС+ находят такой же глюк на магнитоле их тестового жука :lol: (а теперь смотрим чуть выше, дивимся работе специалистов УС+, спрашиваем, какого хрена они мне предлагали поменять магнитолу)!

Со слов инженера по гарантии глюк должен устраняться заводом (ниссан коннект поставляет ниссану еще какой-то подрядчик), будут писать в ниссан.

Итого, за месяц 4 визита в УС+ с указанной проблемой, и большей частью ради того, чтобы лишь доказать, что ты не идиот, и глюк действительно есть (при том, что у другого ОД к данному вопросу сразу был иной подход).

В ближайшие 2 недели ждем письменного ответа от УС+ на мое заявление, ну и решения проблемы от ниссана.

Так что, продолжение следует.
Последний раз редактировалось Tatka 18 дек 2011, 21:27, всего редактировалось 3 раза.
Caballero
Сообщения: 735
Зарегистрирован: 15 июн 2011, 05:19
Имя: Sergey
Мой автомобиль: Nissan Juke 2WD Se+Sport 190лс
Откуда: Москва, Чертаново Южное
Контактная информация:

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Caballero »

мда... весело, однако, все это=(((( в общем, мне бы хотя бы навигацию починить, а уж без прокрутки как-нибудь обойдусь=))))
Олег
Сообщения: 1511
Зарегистрирован: 16 мар 2011, 21:27
Мой автомобиль: Juke SE+ (2WD-МКП) Белый
Откуда: Питер

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Олег »

Ну и дела, представляю сколько времени НМР будет решать эту проблему (
Кстати, довольно активно переключаюсь с одной станции на другую, ни разу не замечал в названиях % (причем не только в России), видимо жителям столичного региона с этим просто "повезло"...
Night Racer
Сообщения: 6393
Зарегистрирован: 18 апр 2011, 06:34
Имя: Виталик
Мой автомобиль: Mazda CX-5
Откуда: Москва

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Night Racer »

Предлагаю встретиться и тебе "быстро" покрутить мой Коннект, а то с таким глюком в УС я еще не ездил :lol: :lol: :lol:
А тебе желаю скорейшего решения проблемы!
Tatka
Сообщения: 844
Зарегистрирован: 02 май 2011, 13:50
Имя: Татьяна
Мой автомобиль: Nissan Qashqai
Откуда: Москва, САО

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Tatka »

Night Racer, я по этому поводу написала в твоей ветке на форуме УСа :lol:
Ну ждем, мне в общем то тоже особо жить не мешает (ну не будем пкоа крутить список по ходу движения), тут уже дело принципа ;)
Night Racer
Сообщения: 6393
Зарегистрирован: 18 апр 2011, 06:34
Имя: Виталик
Мой автомобиль: Mazda CX-5
Откуда: Москва

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Night Racer »

Читал уже :)
ДУмаю они на эти вопросы нам с тобой там не ответят, тем более теперь там новенькие :lol:
bii83
Сообщения: 314
Зарегистрирован: 12 май 2011, 09:41
Имя: Игорь
Мой автомобиль: Nissan Teana

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение bii83 »

Тань, если действительно причина в % и т.д., то речь скорее всего идет о критической ошибке приводящей ПО Connect в панику. ОД не решит этот вопрос. ИМХО. При таком раскладе решить впорос можно только патчем, который еще и создать должны. Короче - печально.
Можно устроить УСу веселую жизнь. Поскольку они не могут устранить недостаток, можно требовать расторжения договора купли-продажи или замены авто. Долго, муторно, упорно, но возможно. Если что - обращайся, а то меня НМР уже забывать начинает.
Tatka
Сообщения: 844
Зарегистрирован: 02 май 2011, 13:50
Имя: Татьяна
Мой автомобиль: Nissan Qashqai
Откуда: Москва, САО

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Tatka »

Игорь, ну инженер и сказал, что только завод-изготовитель нам поможет. Ну посмотрим, как будут развиваться события дальше ;) То что можно таким путем жучка поменять нам с Виталиком и так известно (а УС и так с нами весело, как ты заметил) :lol: Я думаю, и Сергей к нам присоединится (у него же жук тоже из УСа) :lol:
Night Racer
Сообщения: 6393
Зарегистрирован: 18 апр 2011, 06:34
Имя: Виталик
Мой автомобиль: Mazda CX-5
Откуда: Москва

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Night Racer »

bii83 писал(а): Можно устроить УСу веселую жизнь. Поскольку они не могут устранить недостаток, можно требовать расторжения договора купли-продажи или замены авто. Долго, муторно, упорно, но возможно. Если что - обращайся, а то меня НМР уже забывать начинает.
Тань, давай!!! Пиши!!! Зачетно будет!!! :lol: :lol: :lol:
Tatka
Сообщения: 844
Зарегистрирован: 02 май 2011, 13:50
Имя: Татьяна
Мой автомобиль: Nissan Qashqai
Откуда: Москва, САО

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Tatka »

Night Racer, Виталь, а тебе УС хоть на одно заявление ответил (у тебя то уж вообще жизненно важная турбинка ;) )?
Night Racer
Сообщения: 6393
Зарегистрирован: 18 апр 2011, 06:34
Имя: Виталик
Мой автомобиль: Mazda CX-5
Откуда: Москва

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Night Racer »

А как же :)
На все ответил ;)
Правда на первые 2 ответил, что проводится диагностика
А на последнее, что ТС отремонтировано и в случае повторения поломки рассмотрят возможность расторжения договора в кратчайшие сроки
Tatka
Сообщения: 844
Зарегистрирован: 02 май 2011, 13:50
Имя: Татьяна
Мой автомобиль: Nissan Qashqai
Откуда: Москва, САО

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Tatka »

Итак, продолжение истории.

В ответ на мою претензию УС+ прислал письмо, что готов удовлетворить все мои требования в полном объеме (напомню, просила устранить по гарантии) . Для исполнения гарантийных обязательств завода-изготовителя просят предоставить жука на СТО.

Кстати, сработали достаточно оперативно-в течение недели с момента обращения согласовали с НМР замену магнитолы и подготовили ответ.

Попыталась записаться на Башиловку. Но как оказалось, магнитолу с конненктом ждать не менее 3 недель (в общем пригласить пригласили, а детали то нет). Поэтому замена будет, видимо, уже в следующем году.
Tatka
Сообщения: 844
Зарегистрирован: 02 май 2011, 13:50
Имя: Татьяна
Мой автомобиль: Nissan Qashqai
Откуда: Москва, САО

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Tatka »

В догонку к вышесказанному, сегодня были в УС+, и пока было время ожидания, прокатились на тестовом турбированном жуке. И мне как всегда "повезло", сев в машину, первым делом решила потестить ниссан коннект на предмет указанного глюка, ну и естественно продемонстрировала менеджеру по продажам вырубающийся коннект при прокрутке списка радиостанций. :lol:

Надеюсь, эффективность замены магнитолы с коннектом УС сначала проверит на своем жуке, прежде чем менять магнитолу мне. Если после замены магнитолы глюк не пропадет, будем бороться за замену жука или возврат денег.

PS: через недельку забирать в УСе новую машинку (не жука) с коннектом, еще посмотрим как там будет.
Последний раз редактировалось Tatka 18 дек 2011, 19:24, всего редактировалось 1 раз.
Night Racer
Сообщения: 6393
Зарегистрирован: 18 апр 2011, 06:34
Имя: Виталик
Мой автомобиль: Mazda CX-5
Откуда: Москва

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Night Racer »

Прямо при получении проверяйте коннект и не берите машину, если будут глюки, чтобы потом проблем не было.
Жду тебя на встрече в четверг - будешь мой ломать :)
Последний раз редактировалось Night Racer 18 дек 2011, 19:31, всего редактировалось 1 раз.
Tatka
Сообщения: 844
Зарегистрирован: 02 май 2011, 13:50
Имя: Татьяна
Мой автомобиль: Nissan Qashqai
Откуда: Москва, САО

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Tatka »

Night Racer, ищешь лишний повод для смены жипика? ;) Что УС тебе еще про бампер то ответят, интересно :lol:
Night Racer
Сообщения: 6393
Зарегистрирован: 18 апр 2011, 06:34
Имя: Виталик
Мой автомобиль: Mazda CX-5
Откуда: Москва

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Night Racer »

Tatka, НЕТ! У них их много уже в наличии :) Пусть меняют :)
Night Racer
Сообщения: 6393
Зарегистрирован: 18 апр 2011, 06:34
Имя: Виталик
Мой автомобиль: Mazda CX-5
Откуда: Москва

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Night Racer »

Что УС тебе еще про бампер то ответят, интересно
И мне! Заходи в тему про УС - сейчас напишу там
Night Racer
Сообщения: 6393
Зарегистрирован: 18 апр 2011, 06:34
Имя: Виталик
Мой автомобиль: Mazda CX-5
Откуда: Москва

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Night Racer »

и снова здравствуйте :)
Вот и у меня глюканул Коннект :lol:
Tatka
Сообщения: 844
Зарегистрирован: 02 май 2011, 13:50
Имя: Татьяна
Мой автомобиль: Nissan Qashqai
Откуда: Москва, САО

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Tatka »

Night Racer, ну что сказать (видишь, мне даже твой коннект не пришлось ломать :mrgreen: ).... значит УСу очень не повезло :lol: Снимай на видео и с претензией к ним. ;)
Night Racer
Сообщения: 6393
Зарегистрирован: 18 апр 2011, 06:34
Имя: Виталик
Мой автомобиль: Mazda CX-5
Откуда: Москва

Re: Вырубающийся nissan connect

Сообщение Night Racer »

Как выяснилось на форуме УС - дело все таки в прошивке :D
Ответить