Диагностика у ОД Ниссан длится уже больше месяца...

[1806]

Безобразный гарантийный сервис NISSAN и полное бездействие представительства Ниссан:
Автомобиль NISSAN JUKE 2011 года выпуска, на гарантии до июня 2014 года, с 15 мая 2013 года находится на диагностике в «СЛК-Моторс Восток» г. Новосибирск.
"Служба поддержки клиентов компании Ниссан" ничего сказать не может и ничем помочь не может тоже, номер обращения 1-246824251 от 17.05.2013г. Сегодня, 17.06.2013 позвонил в "Службу поддержки клиентов компании Ниссан" и узнал что сотрудник занимающийся моим вопросом в отпуске на 10 дней и никто другой в Ниссан этим вопросом заниматься не будет.
Покупайте автомобили NISSAN и вы будете ходить пешком, пока ваш гарантийный автомобиль будет стоять на улице и пылиться ожидая месяцами даже не ремонта, а простой диагностики у официального дилера NISSAN.

хотел написать в Nissan EU или Nissan JP, да контактов не нашел...

[allgor]

ниссан мэнуфэкчуринг рус
ссыль на подачу жалобы
http://metafaq.nissan.ru/help/ru-ru/nissan/kontacty1

115054, Москва, "Ниссан Мотор Рус", Космодамианская наб. дом 52,стр.3
или по факсу
Факс: 495 961-21-32

[Чайка73]

1806, вывесите проблему здесь: http://www.zonazakona.ru/forumdisplay.php?f=52

[Night Racer]

Я не одинок оказывается с такими мыслями!

[1806]

ниссан мэнуфэкчуринг рус

сюда сразу написал, но они уже месяц говорят что повлиять на ОД никак не могут или не хотят...

[1806]

прошу прощения за недолгое отсутствие, продолжение:

все оказалось проще - СЛК-Ниссан_Новосибирск сдулся...
у них просто НЕТ денег на запчасти, по этой причине они рубят дорогостоящие ремонты, мой ремонт спецом тянули на стадии диагностики, ежели они сделали бы все правильно им бы пришлось оплачивать запчасти(потом производитель конечно возместит)

сегодня забрал авто в СЛК, отвез на эвакуаторе в Сибирские Моторы, и даже там на приемке слышал от клиентов пару раз про ужасную работу СЛК-Ниссан... кому то сервисные книжки перепутали, кому то потеряли...

когда забирал авто в СЛК-Ниссан, эти подлецы еще и смухлевали, переделали даты на заявке на диагностику: было 15.05 а стало 18.06, а номер сохранили старый, но у меня есть первоначальная заявка и все это хорошо видно...

гарантийная машина простояла в СЛК-Ниссан на улице 35 дней вообще без движения

не ходите в СЛК-Новосибирск, не покупайте у них машины

документы

[Night Racer]

Так может стоило подождать до 45 дней и заявить о замены ТС?

[1806]

машина покупалась в KZ
подлецы при приемке открыли заказ-наряд на диагностику и результатов за 35 дней так и не дали...

[ANTARES]

Так может стоило подождать до 45 дней и заявить о замены ТС?

Немного не так, проверка качества товара, то есть выявление его "существенных недостатков" должна длится до 15 дней, а вот гарантийный ремонт до 45... Как минимум через 7 дней можно письменно требовать подменный фонд!
У всех дилеров есть, только они скрывают и сами на них катаются!
P/S/ работал в сервис центре местного ОД

[Superovaya]

Так может стоило подождать до 45 дней и заявить о замены ТС?

Немного не так, проверка качества товара, то есть выявление его "существенных недостатков" должна длится до 15 дней, а вот гарантийный ремонт до 45... Как минимум через 7 дней можно письменно требовать подменный фонд!
У всех дилеров есть, только они скрывают и сами на них катаются!
P/S/ работал в сервис центре местного ОД

Не знаю, где вы работали, но в ОД у нас никто на подменках не гоняет. все машины либо выданы, либо стоят. и если подменка есть, то клиентский отдел её не жмёт. По крайней мере я за это сама отвечаю и говорю, что есть по факту. Равно как и на тестах мы никуда не двигаемся. По работе юзаем свой личный транспорт.

[ANTARES]

Юличка, значит у Вас в Екатеринбурге грамотные и ответственные люди работают, значит руководство нормальное! а вот у Димы, чья машина 35 дней стоит, "подлецы при приемке открыли заказ-наряд на диагностику и результатов за 35 дней так и не дали..."
Так что не надо сравнивать белый и пушистый Отдел продаж с Сервис - центром

[1806]

да у нас СЛК походу на картотеке сидят, и тянут резину...

[ANTARES]

А подменку просил?
В Ниссан Мануфакчуринг Рус -писал?
Вообще что за вопрос с машиной?

[ANTARES]

Не знаю, где вы работали, но в ОД у нас никто на подменках не гоняет. все машины либо выданы, либо стоят. и если подменка есть, то клиентский отдел её не жмёт. По крайней мере я за это сама отвечаю и говорю, что есть по факту.

Юль так может 1806 Дима к Вам на гарантийное обслуживание перейдет


1806 Дима - проверка качества товара (диагностика) до 15 дней!
Скажи им а то можно и машину обратно вернуть! По закону!

[Superovaya]

Юль так может 1806 Дима к Вам на гарантийное обслуживание перейдет


1806 Дима - проверка качества товара (диагностика) до 15 дней!
Скажи им а то можно и машину обратно вернуть! По закону!

Далековато, не?

[Superovaya]

Юличка, значит у Вас в Екатеринбурге грамотные и ответственные люди работают, значит руководство нормальное! а вот у Димы, чья машина 35 дней стоит, "подлецы при приемке открыли заказ-наряд на диагностику и результатов за 35 дней так и не дали..."
Так что не надо сравнивать белый и пушистый Отдел продаж с Сервис - центром

Дак у них там финансовые какие-то проблемы у дилера если я правильно поняла...А так то ОД тоже невыгодно держать машину так долго.

[ANTARES]

А так то ОД тоже невыгодно держать машину так долго.

Так она на улице пылится - чего невыгодного ? Они даже не приступали!

[1806]

забрал авто с новым вариком:)

[Yupii]

Ну наконец-то можно тебя поздравить. А почему хочешь теперь продавать свой с новым вариком-то?

[1806]

да ездим на нетурбе и постоянно не хватает мощи для разгона, привыкли гонять иногда:)