Отслоение краски на стыке крыла и бампера - Страница 12

[Олег]

Олеся, всегда пожалуйста.
Если обнаружите на своем а/м утолщение краски, можно попросить своего менеджера, чтобы прослабили бампер, авось это убережет от проблемы облезания. Я думаю ОД не осмелится Вам отказать, в таком маленьком пустячке...

[Tatka]

Очередная отписка НМР насчет проблемы с покраской на мое письмо о причинах и возможности устранения по гарантии:

Уважаемый(ая) Госпожа ...,

Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан.

Настоящим ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус сообщает Вам, вопрос о гарантийности какой-либо неисправности находится в компетенции официального дилера Ниссан. Просим Вас обратиться к инженеру по гарантии в любом официальном дилерском центре. В случае, если Вам будет отказано в проведении работ по гарантии, просим получить письменный отказ в проведении гарантийного ремонта и направить копию по email Russia@nissan-services.eu или факсу 8-800-200-5990 (необходимо нажимать кнопку отправки факса во время работы автоответчика или отправлять факс в автоматическом режиме. Гарантийный отдел ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус индивидуально подходит к каждому такому случаю.

Также просим указать следующие данные: - ФИО владельца автомобиля, Ваше ФИО - Два контактных номера телефона, адрес проживания с почтовым индексом - VIN-номер автомобиля, государственный регистрационный номер, текущий пробег - Наименование и адрес дилера Ниссан, к которому Вы обращались В случае если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.

Просим Вас по вопросам приобретения и обслуживания автомобилей обращаться к официальным дилерам Ниссан.

С уважением, Била Мария Специалист Службы по работе с клиентами ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус Россия 8-800-200-59-90
Отдел обслуживания клиентов Nissan

[RedSiberia]

Ответ ни о чем! Они так и будут нас отпинывать друг другу!

[Tatka]

Мне просто интересно "вопрос о гарантийности какой-либо неисправности находится в компетенции официального дилера Ниссан" -т.е. каждый ОД решает вопрос как ему захочется (один признает гарантийным, другой -нет)? А как же общая политика НМР по данному вопросу, или отмажутся как всегда - нет статистики, нет решения?

[Олег]

...А как же общая политика НМР по данному вопросу, или отмажутся как всегда - нет статистики, нет решения?

Татьяна, они прямым текстом отправляют Вас к инженеру по гарантии ОД, эта стандартная процедура, тем более, что вопросами ЛКП (со слов специалиста с которым мне пришлось пообщаться) занимается только европейское отделение. НМР этой проблемой вообще не занимается (

[Juker]

Мне просто интересно "вопрос о гарантийности какой-либо неисправности находится в компетенции официального дилера Ниссан" -т.е. каждый ОД решает вопрос как ему захочется (один признает гарантийным, другой -нет)? А как же общая политика НМР по данному вопросу, или отмажутся как всегда - нет статистики, нет решения?

Как мы поняли из нашей эпопеи с НМР и ОД, то есть прописанные признаки гарантийного случая, прописываются НМР, а дальше ОД выносит вердикт.
bii-83, исправь, если что...

[bii83]

+1. У инженеров по грантии есть алгоритм определения гарантийности/не гарантийности случая.

Татьян, а когда таганка обещала дать письменный ответ?

[Tatka]

Я же не ездила на Таганку насчет лкп Решили с Виталиком ехать потом дружной толпой

[bii83]

Точно, извини, запамятовал. Третьим возьмете?

[Tatka]

да не вопрос а у вас тоже намеки отслоения?

[bii83]

С самой приемки. У меня вообще такое ощущение, что краска отслаивается из-за прленки, которая проложена под ней именно в этом месте.

[Night Racer]

Итак, наш уже трое.
Кто еще с нами на Таганку?
Вместе веселей и статистика сразу им будет

[bii83]

Виталь, я так понимаю, что после зимы поедем - как сколов наловим)))

[Tatka]

Игорь, раскрыл все секреты прям Ну Виталик сегодня еще почву у нашего с ним "любимого" ОД проверит

[Petr]

Слушайте, такой вопрос: Если я куплю Джука в одном городе, а через пару месяцев перееду в другой, возможно сменить ОД? Кто нить проворачивал такое???

[Night Racer]

Что значит сменить?
Ты можешь обслуживаться и обращаться к любому ОД на территории РФ точно, и вроде как в Европе (но это не точно)

У инженера по гарантии нашего "любимого" дилера не нашлось свободной минутки пообщаться со мной - только по записи.

[Petr]

Что значит сменить?
Ты можешь обслуживаться и обращаться к любому ОД на территории РФ точно, и вроде как в Европе (но это не точно)

У инженера по гарантии нашего "любимого" дилера не нашлось свободной минутки пообщаться со мной - только по записи.

Ну в смысле на ТО и по гарантии обращаться не по месту покупки авто, а там где мне удобно, в моём случае возможно в другом городе.

[Night Racer]

Можно!

[1806]

гарантия: Европа+Казахстан, хоть где...

[Petr]

гарантия: Европа+Казахстан, хоть где...

Это хорошо, а то я переживал. Заказал машинку а на днях появилась маза о возможном переезде в другой город, за 1200 км.
Ещё у дилера своего нюансы узнать нужно, но думаю проблем не должно быть.